to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantalarında Toz Torbası Eksikliği
26 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Boyner mağazasından toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında, 5 adet çanta satın aldım. Bu çantalardan 4 tanesi Calvin Klein markasına ait.
Alışverişimi mağazada yüz yüze yaptığım için, ürünlerin paketlerini kasa sırasında ayrıntılı şekilde kontrol etmedim. Eve geldiğimde çantaları açıp incelediğimde, Calvin Klein markalı çantaların hiçbirinin içinden toz torbası çıkmadığını fark ettim. Sadece çantaların içini doldurmak için konulmuş kağıtlar vardı, bunun dışında herhangi bir koruyucu toz torbası bulunmuyordu.
Bu fiyat seviyesindeki markalı çantaların saklanması ve korunması için toz torbasıyla birlikte teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı alışverişte aldığım dört Calvin Klein çantasının tamamında toz torbasının eksik olması, hem markaya hem de Boyner’e olan güvenimi zedelemiş ve beni mağdur etmiştir.
Boyner yetkililerinden, faturası ve satın alma belgeleri mevcut olan bu Calvin Klein çantalarına ait eksik toz torbalarının tarafıma gönderilmesini veya mağazadan sorunsuz şekilde temin edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Marmara Park Boyner mağazası benimle iletişime geçti. Calvin Klein ürünlerinin toz torbası bulunmadığı, ancak mağazadan ücretsiz olarak Boyner’a ait toz torbalarını teslim alabileceğim belirtildi. Sunulan çözümü kabul ettim. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
