Boyner'den Alınan Adidas Ayakkabı Bir Ayda Açıldı Mağaza Çözüm Sunmadı

Boyner'i iyi bilirdik. Amazon üzerinden Boyner resmi satıcısından çocuğumuz için bir Adidas ayakkabı aldık. Futbol ya da parkta vs kullanmayıp sadece okula giderken kullandığı halde 1 ay içinde önünden açma yaptı. Orijinal bir Adidas ayakkabı için kabul edilemez bir durum olduğunu düşünerek bir Boyner mağazasına götürdüm. Onlar da kendilerinin inceleme için alamayacağını, pazar yeriyle görüşmemi söylediler, ısrar edince çağrı merkezini aramamı istediler. Çağrı merkezi ise ürünü incelemek için kargoyla göndermemi istedi. Bu görüşmeyi de Boyner mağazasının içinden yaptım ki komiklik burada başlıyor. İnceleme için kendi mağazalarından ürün almıyorlar, işi zora sokarak kargoyla iade istiyorlar ki uğraşmaya üşenen, kargoya gidemeyen vs direk orada elensin.

Sonrasında ise 20 günden fazla bekletip ürünü olduğu gibi geri göndermişler. Neymiş, üretim hatası görememişler. O kadar gün ne yapıldı acaba. Bunlara 1 kişi bakıp da tamam, devam diye karar vermiyorsa ben de bir şey bilmiyorum. Sanki testlere, detaylı incelemelere alıyorlar. Boşa bekleterek 2. Yıldırma politikasını uygulamış oluyorlar. Ayrıca ürünü geri göndermeden önce ne mail ne telefon ile bilgilendirme vs yok. Basit bir mektubu kutunun içine koyup göndermişler.

Boyner’in müşterisine önem verdiğini düşünürdüm. Böyle olacağını bilsem dünya kadar para verip iyisi olsun diye Adidas almak yerine 5’te 1 fiyatına pazardan alırdım, en azından yıpransa içim acımazdı. Veya yine çok daha uyguna yerli markalar var ama eminim ki hiçbiri bir ayda bu hale gelmezdi.

Açıkçası ailecek hayal kırıklığına uğradık. Zira, Boyner Büyük Mağazacılığın adına ve eski şanına yakışır şekilde bir çözüm sunmasını beklerdik.