to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ürünlerin Eksik Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Boyner Vadi İstanbul mağazasından iki gün önce toplam beş ürün satın aldım. Ürünlerden biri mağazada olmadığı için, ayrıca bir gömlek ve bir tişörtün de adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve ben yaklaşık 8.350 TL tutarındaki ödemeyi tüm ürünler için mağazada peşin olarak yaptım.
Bugün Hepsijet kargosu ile teslimat yapıldı ancak evime sadece iki ürün geldi, bir gömlek ve bir t-shirt ise teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsijet üzerinden SMS ile gönderinin teslim edildiğine dair bildirimler alıyorum. Ücretini peşin ödediğim bu iki ürün tarafıma ulaşmadığı için mağdur durumdayım.
Boyner müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için eksik gelen ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ücretini ödediğim gömlek ve tişörtün bir an önce adresime gönderilmesini hem de teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
