Boyner Boynerden Aldığım Takım Elbisenin Kumaş İçeriği Yanlış Çıktı Mağdur Oldum

İsak · 2025-11-26T23:02:19+03:00

21 Kasım 2025 tarihinde Boyner online mağazadan 4157624670 sipariş numarası ile Fabrika marka bir erkek takım elbise satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kumaş içeriği yüzde 100 yün olarak belirtilmişti. Özellikle kumaş içeriğine dikkat ederek alışveriş yaptığım için bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 25 Kasım 2025 tarihinde ürün elime ulaştığında etiketinde yüzde 60 polyester, yüzde 40 viskoz yazdığını gördüm. Yani ürün sayfasında belirtilen kumaş içeriği ile gönderilen ürünün gerçek kumaş içeriği birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme olduğu için hem de beklentimi tamamen boşa çıkardığı için beni mağdur etmiştir. Ürün için 2.699 TL ödedim ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle birebir görüşme yapmadım, sadece online olarak ürün değerlendirmesi yazdım. Bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili ürün sayfasındaki kumaş içeriği bilgisinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

İsak

Boyner firması sadece "şikayet var kaydınız üzerine arıyoruz, arka planda incelemelerimiz devam ediyor, incelme bitince tarafınıza bilgi vereceğiz diye 27 Kasım 2025 te aradı, bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, bugün itibari ile kanuni hakkım olan iade hakkımı kullandım, ürün sitede hala %100 yün diye satılıyor, %60 polyester ve %40 viskoz, yün diye satılıyor ancak benim mağduriyetim giderilmedi, giderilmesi için bir şey yapılmadı... Takipteyim.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

İsak

Boyner, yaklaşık 8 gün sonra dönüş yaptı, bu 8 günde aynı ürünü %100 yün diye online da satışa sunmaya devam etti, nihayet stok kalmadı, özür dileriz, %25 indirim kodu verip, telefonu kapattı. Sonuç: Türkiye'de müşteri hap mağdur, %100 yün diye satışa sunup %60 polyester %40 viskoz (hiç yün yok) ürün satılabilir, 100 kişi alsa, 95 i itiraz etmese veya fark etmese 5 kişiden de özür dilenip %25 indirim kuponu verilse iş çözülür... Kar oranı yüksek ne yazık ki?