to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Parfümlerin Kalıcılık Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
26 Aralık 2025 tarihinde Boyner Now üzerinden Jean Paul Gaultier Elixir parfümünden sipariş verdim. Ürün aynı gün teslim edildi ve denemek için hemen kullandım. Daha önce denediğimde kokusu neredeyse iki gün üzerimden çıkmayan bir parfüm olmasına rağmen, bu kez kokunun kısa sürede tamamen kaybolmasından ürünün sorunlu olduğunu hemen anladım. Bunun üzerine aynı gün Marmara Park AVM’deki Boyner mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün incelemeye gönderileceği ve 21 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ben de bu koşulla teslim ettim.
Parfümsüz kalmamak için aynı gün aynı mağazadan Jean Paul Gaultier La Belle parfümünü satın aldım. Bu parfümün de kalıcılığını önceden bildiğim için güvenerek aldım; fakat onu da sıktığımda kokunun bir saat bile geçmeden üzerimden tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine 29 Aralık’ta tekrar Marmara Park AVM Boyner mağazasına gidip ikinci ürünü de götürdüm. Ancak yine sadece incelemeye gönderilebileceği, herhangi bir şekilde anında değişim veya çözüm sunulamayacağı söylendi.
Sonuç olarak aynı gün içinde Boyner’den aldığım iki parfüm de ya orijinal değil ya da son kullanma tarihi geçmiş izlenimi uyandıracak kadar kalitesiz bir performans gösteriyor ve ben ciddi anlamda mağdur oluyorum. En azından mağazadan aldığım ikinci ürün için, ilk ürün zaten 21 gün inceleme sürecine girmişken, müşteri memnuniyeti adına hemen değişim yapılmasını rica ettim, fakat kesin bir dille reddedildim. Üstelik parfüm bölümünden sorumlu personelin saygısız ve ilgisiz tavrı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Boyner Now üzerinden yaptığım alışverişe ait fatura numaram BE02025004321093’tür. Her iki ürün için de inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve ürünlerden memnun kalmadığım, kalıcılık sorunu yaşadığım için iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem sorunlu ürün satılıp hem de müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeli. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde hukuki yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den parfüm almak gerçekten pişmanlıktır. 26 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde teste giden parfümler için Boyner müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri temsilci testin 5 ocakta sonuçlandığını söylüyor. Bugün 14 Ocak parfümü almış olduğum Marmara Park Boyner'i arıyorum kendi ekranlarında halen sonuçlanmadığını söylüyor. Nasıl bir sistemleri var ki müşteri temsilcisi ayrı, Marmara Park Boyner ayrı bilgi veriyor. Hangisine inanacağız ve bu nasıl bir sistemsizliktir. Gerçekten Boyner markasını bir daha hiçbir alışverişimde tercih etmemem için elinden geleni yapıyor. Tekrar söylüyorum Boyner'den alışveriş yapmayın pişman oluyorsunuz
Boyner 26 ve 29 Aralık'ta teste gönderdiğim Jean Paul Gaultier parfümler için 19 Ocak'ta bana geri dönüş yaparak olumsuz sonuçlandırdığını bilgilendirdiler. Artık Boyner ile ilgili tek bir yorumum var. Boyner'in hizmeti işte bu kadar. Ya tarihi geçmiş ya da sahte parfüm satıyorlar ve sattıkları ürünlerinde arkasında durmuyorlar. Paranıza yazık oluyor. İki parfüm için 13.000 'den fazla ödeme yaptıktan sonra işte karşılaştığınız manzara işte marka. Tam bir modern dolandırı-cılık örneği.
