to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Nike Ayakkabısının Kalıp Uyuşmazlığı Ve Değişim Zorluğu
Boyner’den Nike al8 model 38 numara ayakkabıyı yaklaşık 4 gün önce satın aldım, ürün bugün kargo ile teslim edildi. Ayakkabıyı mağazada deneyerek almama rağmen, stokta olmadığı için ürün sonradan adresime gönderildi.
Mağazada denediğim 38 numara ile tarafıma gelen 38 numara arasında belirgin bir kalıp farkı var. Özellikle sağ tek, sol tekten milimetrik olarak daha kısa ve dar duruyor, sağ ayağımı ciddi şekilde sıkıyor. Bu nedenle ürünün üretimden kaynaklı bir kalıp sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Bu durum nedeniyle ürünü iade ya da değişim sürecine almam gerekiyor; ancak bunun için tekrar mağazaya gitmek veya kargo süreciyle uğraşmak, yaşım ve iş yoğunluğum nedeniyle benim için ekstra zaman ve efor kaybı yaratıyor. Yaşadığım bu deneyim açıkçası hayal kırıklığına yol açtı.
Ürünü iade/değişim için gerekli işlemleri yapacağım, ancak sürecin daha memnuniyet odaklı ilerlemesi adına yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir jest veya indirim kuponu tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
