to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Ürünü sadece bir kere evde denedim, hiç kullanmadım. 30 Kasım’dan bugüne kadar iade talebimi gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak hem anlaşmalı oldukları kargo firması Aras Kargo hem de mağaza sebebiyle iadem yapılamıyor.
İlk olarak ürünü kargo ile iade etmek istedim fakat Aras Kargo 2 gündür Boyner iade gönderisini sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle kabul etmiyor. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazadan iade edebileceğim söylendi. Kayseri Forum AVM’deki Boyner mağazasına gittiğimde, ürünün poşetini orada açıp daha yeni kontrol etmelerine rağmen bu modelde iç etiket olmadığını ve parfüm koktuğunu öne sürerek iade talebimi reddettiler ve tekrar online kanala yönlendirdiler.
Şu an ne anlaşmalı oldukları Aras Kargo üzerinden sistemsel sorun nedeniyle iade gönderebiliyorum ne de mağaza mantıksız gerekçelerle ürünü teslim alıyor. Yarın tekrar kargo ile göndermeyi deneyeceğim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş numaram 4157413641, fatura numaram BE02025003682450’dir. Kullanmadığım bu ürünün Boyner tarafından sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
04 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Jovonna marka bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 4157301241). Sipariş sırasında yanlışlıkla teslimat adresini İstanbul olarak seçtim. Hemen ardından, yaklaşık 3-4 dakika içinde müşteri hizmetlerinizi arayarak adres değişikliği yapmak veya sipariş...
12.08.2025 tarihinde Boyner.com üzerinden Jack Wolfskin Siyah Erkek Kapüşon Yaka Zip Ceket (1115321-6000 troposphere ins jkt) satın aldım. Ürün elime 13.08.2025 tarihinde ulaştı. Paketi açtığımda montun üzerinde yoğun şekilde parfüm kokusu olduğunu ve sağ tarafında sürtünmeye bağlı aşınma (poslanma)...
24 Kasım’da Boyner.com.tr üzerinden verdiğim, içinde mont ve ayakkabı olan 4167623165 numaralı siparişim için uygulamada ürünlerin 24 Kasım’da kargoya verileceği yazıyordu. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom hala bana ulaştırılmadı. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin aslınd...
Boyner internet sitesinden 26 Temmuz 2024 tarihinde parfüm satın aldım. Ürünü Aras Kargo'yla gönderdiler. Aras Kargo evime getirmedi. Beni de aramadılar. Ürün tekrar Boyner'e gönderildi. Sonra adayıp mağazaya teslim edilmesini, oradan alacağımı söyledim. Bu sefer de UPS Türkiye ile gönderdiler. Bu s...
23.02.2025 tarihinde Boyner online sitesinden yapmış olduğum 4154052581 numaralı siparişimde, ertesi gün "kargoya çıkmaya hazır" şeklinde mail ile tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. 03.03.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede durumu belirtip sorunun çözümünü talep etmiştim. 15.03...
Yorumlar