Boyner'den Aldığım Çocuk Botu Bir Gün İçinde Deforme Oldu, İade Reddedildi

İbrahim · 2026-01-15T20:36:04+03:00

01.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Boyner mağazasından ilkokul 2. Sınıfa giden oğlum için Discovery Expedition marka kışlık bot ayakkabı satın aldım. Ürün yalnızca 1 gün ve 1 kez giyildi ancak ayakkabının ön kısmında kavlama ve ciddi deformasyon oluştu. Sadece bir gün kullanılan bir ayakkabının bu kadar hızlı bozulması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil. Bu durum üzerine 02.02.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucu olarak “üretimden kaynaklı hataya rastlanmamıştır, ürün iade ve değişime uygun değildir” şeklinde bir ret raporu tarafıma iletildi. Ancak ürünün sadece 1 günlük kullanımda bu hale gelmesi, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir sorun olduğunu göstermektedir. Ayakkabı için 2.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kullanım süresi ve oluşan hasarın boyutu dikkate alındığında, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti odaklı, hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İnceleme numaram: ST-1128764-Z8N7Y’dir.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

İbrahim

Boyner müşteri hizmetlerinden şikayetim var şikayetine istinaden arandım ürün tekrar mağazaya teslim edilip tekrar şikayet oluşturmam yönünde ricada bulunuldu ancak yapmış olduğum başvuru tekrar hiçbir incelenme yapılmadan ret yedi madem kabul etmeyeceksiniz neden bizi yoruyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup sonuçlanmasını talep edebilirdik biz insanlık yaptık Boyner müşteri hizmetleri keyfi davrandığını düşünüyorum. Kış günü ilkokula giden çocuğun yazlık ayakkabıyla her gün okula gitmek zorundadır zar zor şartlarda aldığımız ayakkabıyı bir gün sadece bir gün giydi sonuç hüsran teşekkür ediyoruz Boyner sonuçları böyle demek ki!

İbrahim

Boyner müşteri hizmetlerinden şikayetim var şikayetine istinaden arandım ürün tekrar mağazaya teslim edilip tekrar şikayet oluşturmam yönünde ricada bulunuldu ancak yapmış olduğum başvuru tekrar hiçbir incelenme yapılmadan ret yedi madem kabul etmeyeceksiniz neden bizi yoruyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup sonuçlanmasını talep ettim biz insanlık yaptık Boyner müşteri hizmetleri keyfi davrandığını düşünüyorum. Kış günü ilkokula giden çocuğun yazlık ayakkabıyla her gün okula gitmek zorunda kaldı zar zor şartlarda aldığımız ayakkabıyı bir gün sadece bir gün giydi sonuç hüsran Boyner sonuçları böyle takip ediyor demek ki! Yazıklar olsun…