Boyner'de Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Sorunu

01.10.2026 tarihinde Boyner’in “mağazadan seç gelsin” sistemi üzerinden HTS5713812 numaralı siparişle Pierre Cardin Lacivert Kadın Denim Etek miles ürününü 36 beden olarak sipariş ettim ve kargo 06.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, ürünün dış kart etiketinde 36 beden yazmasına rağmen ürünün iç kumaş etiketinde 38 beden yazdığını fark ettim ve bana açıkça hatalı, beden bilgisi uyuşmayan bir ürün gönderildiğini gördüm.

Ürünün teslim alındığı gün, yani 06.10.2026’da Boyner sistemi üzerinden yaptığım kontrolde, aynı ürünün 36 bedeninin ve diğer bedenlerinin en az üç farklı mağazada stoklarda mevcut olduğunu net şekilde gördüm. Ancak 07.10.2026 tarihinde tekrar kontrol sağladığımda, ürünün tüm mağazalarda stokta tükenmiş olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş ettiğim asıl beden olan 36 bedenin bir gün içinde tüm Türkiye genelinde tamamen tükenmesi hayatın olağan akışına aykırı olduğundan, bu durumun sistemsel bir hata ya da bilinçli bir engellemeden kaynaklandığını düşünmeme neden oldu.

Piazza Avm şubeniz üzerinden oluşturulan bu siparişte, tamamen şirketinizin operasyonel ve etiketleme hatası nedeniyle mağdur edildim ve sipariş verdiğim beden yerine farklı beden gönderilmesi sonucunda kendi hatam olmayan bir durumun sonuçlarını ben üstlenmek zorunda bırakılıyorum. Bu hata nedeniyle sipariş ettiğim üründen mahrum kalmak istemiyorum.

Boyner’den beklentim, sipariş verdiğim Pierre Cardin Lacivert Kadın Denim Etek miles modelinin 36 bedeninin sistemsel veya stok kaynaklı problemler çözülerek tarafıma temin edilmesi ve hiçbir ek ücret ya da zahmet yüklenmeden doğru bedenin en kısa sürede teslim edilmesidir. Aksi durumda, kendi kusurum olmamasına rağmen hem ürün hem zaman kaybına uğramış olacağımı ve bu mağduriyetimi tüm resmi kanallarda da dile getireceğimi belirtmek isterim.