to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
25 Ekim’de Boyner üzerinden Swiss military By Chrono Terra Natura Sma34118.01 siyah erkek kol saatini 22.000 TL indirimli fiyattan satın aldım. Sipariş numaram 4161366468 ve sistemde kargo tarihi olarak 28 Ekim görünüyordu.
28 Ekim sabahı saat 10:45’te ise hiçbir onayım alınmadan siparişim Boyner tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı 27.500 TL olarak güncellendi. Ürün hâlâ stokta yer alırken, daha düşük fiyattan verdiğim ve onaylanan siparişimin iptal edilmesini açıkçası kabul edilebilir ve iyi niyetli bir uygulama olarak görmüyorum.
Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve süreci oradan da takip ediyorum. Boyner’den beklentim, siparişimi iptal edilmeden önce satın aldığım 22.000 TL’lik fiyattan bu saati bana teslim etmesi. Ayrıca bu şekilde tek taraflı iptal ve fiyat artırımı gibi uygulamaların son bulmasını, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin peşini bırakmayacağımı ve bu deneyimden sonra Boyner’i ne çevreme ne de başkasına tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
