Fabrika markasına ait bir botu Boyner aracılığıyla aldım ve botun tabanı açıldığı için yaklaşık 1,5 ay önce tamir/değişim talebiyle ürünü Boyner’e teslim ettim. Ürünün tadilatının yapılacağı ve daha sonra mağazadan teslim alabileceğim söylendi.
Bir süre sonra “tadilat yapıldı, gelip alabilirsiniz” denildi ancak Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasına gittiğimde botun tabanındaki sorunun hiç giderilmediğini, tamirin yapılmadığını gördüm. Ürün, hatalı ve aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesine rağmen neredeyse geri bile almak istemediler, tekrar değişim için gönderin dediler.
Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve hâlâ kullanılabilir durumda bir botum yok. Fabrika markasından ve Boyner’den, tabanı açılmış bu bot için ya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar