Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Boyner'de Kalite Standartlarını Geçmeyen Ürünlerin Sipariş İptali Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

ID:34673075

Boyner'de Kalite Standartlarını Geçmeyen Ürünlerin Sipariş İptali Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Mert

Boyner

26 Aralık 2025 16:30

123

22 Aralık tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir şapka siparişi verdim. Ürünün kargoya verilme tarihini geçtikten sonra siparişimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini gördüm. Ardından Boyner tarafından telefonla aranarak, aldığım ürünün kalite standartlarını geçemediği için siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Görüşme sırasında, stokta görünen diğer ürünlerin de aynı şekilde kalite standartlarını geçemediğini mi ifade ettiklerini sorduğumda, son derece umursamaz bir tavırla “evet” cevabını aldım. Kalite standartlarını geçemeyen bir ürünün satışa açılmaması, stoğa hiç konulmaması gerekirken, bu ürünlerin sistemde görünmesi ve sipariş alındıktan sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, görüşmedeki kişi bunun yaşanmaması gereken bir durum olduğunu söylemekle yetindi.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kaldığı, iletişim dilinin bu kadar özensiz olduğu bir süreç, Boyner gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Boyner’in kalite standartlarını geçemeyen ürünleri satışa hiç sunmamasını, sadece gerçekten kalite kontrolünden geçmiş ürünlerin stoğa eklenmesini ve satışa açılmasını, ayrıca bu olayla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Boyner

26 Aralık 2025 16:38 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

01 Ocak 15:39

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi Ve Ürün Fiyatı Artırılarak Yeniden Satışa Sunuldu

Sinan

Boyner

09 Temmuz 2025 20:26

244

Şikayet Konusu: Stokta olan ürünün keyfi olarak iptal edilmesi ve fiyat artışı Boyner’in internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir ürün, uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Ardından herhangi bir onay ya da bilgilendirme olmadan siparişim sistem tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle i...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-ve-urun-fiyati-artirilarak-yeniden-satisa-sunuldu-2.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-ve-urun-fiyati-artirilarak-yeniden-satisa-sunuldu-1.jpg

1 Destek

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

Zelal

Boyner

13 Ağustos 2025 22:46

482

6 Ağustos tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir jean şort etek siparişi verdim. 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden hala kargoya verilmediğini sordum ve 15 Ağustos’ta tatile gideceğim için siparişimin hızlandırılmasını rica ettim. Görüşmede en geç üç g...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

İbrahim

Boyner

13 Ağustos 2025 18:47

453

12 Ağustos 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından aynı anda 3 adet ayakkabı siparişi verdim. 2 ürün, hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün içinde iptal edildi. Kalan 1 ürün ise kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo sürecindeyken Boyner tarafından geri çekilerek iade sürecine sokuldu. Bu durum...

1 Destek

Elif sonucu yetersiz buldu

Boyner'de Onaysız İptal Ve Stok Sorunu

Elif

Boyner

05 Aralık 2024 22:37

135

Boyner’de 29.11.2024 tarihinde vermiş olduğum 4152448381 sipariş numaralı siparişimin hâlâ kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek adına uygulamaya girdiğimde iptal talebinde bulunuldu. Yazısı ile karşılaştım. Bilgim dahilinde ve onayım dahilinde olmadan iptal talebinde bulunulduğu yazıyor. Müşt...

Boyner Ürün Gönderimi Yapılmadı

İlknur

Boyner

05 Aralık 2023 15:13

167

Boyner'den 25.11. Tarihinde ürün sipariş edip28-30 Kasım kargoya veriliş tarihi olmasına rağmen bilgilendirme olmayınca çağrı merkezini aradım. Ellerinde üç ürün kaldığını süreci hızlandıracaklarını söylediler. Dün siteye baktığımda stokta bir ürün görünüyordu. Bugün aradığımda konuyu aktaracakların...