to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de 14 Gün Süren İade Süreci Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcileri
Boyner mobil uygulama üzerinden Karcher t 7/1 classıc model süpürgeyi 4.950 TL tutarla, kredi kartıma 2 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp denedim ve ciddi çekiş düşüklüğü yaşadığım için hiç kullanmadan hemen tekrar kutusuna koyarak ertesi gün iade ettim. Buna rağmen ürün, bugün 14.04.2026 itibarıyla tam 14 gündür “iade aşamasında, inceleniyor” şeklinde görünmekte.
Bu süre içinde 7 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, 7 kez de Boyner mobil uygulama üzerinden iade ile ilgili talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri her seferinde “gerekli birimlere ilettik” diyerek oyaladı. Geçen hafta görüştüğüm iki farklı temsilci ise özellikle “bugün kesin çözümlenecek” demelerine rağmen yine herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
4159337369 numaralı siparişime ait iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
