to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Pluxee Kuponlarımı Online Alışverişte Kullanamıyorum!
Pluxee uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 3 adet 10.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL’lik Boyner kuponumu iki gündür online alışverişte kullanamıyorum. Kuponu hem Boyner mobil uygulamasında hem de boyner.com üzerinden denediğimde, kupon kodunu girdikten sonra benden http://bgrp.biz/b/kg79 linki üzerinden alınan 4 haneli bir kod isteniyor; ancak bana böyle bir link hiç iletilmedi.
Kuponun son kullanma tarihi 2027 yılına kadar geçerli olmasına rağmen, yaşadığım ilçede Boyner mağazası olmadığı için sadece online alışveriş yapma imkanım var ve bu sorundan dolayı kuponlarımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerinde iki ayrı müşteri danışmanı ve Pluxee tarafında bir müşteri danışmanı ile görüştüm. Boyner’de ilk danışman, kuponu Gift Card olarak girmemi söyledi, bunu denedim; ancak sorun çözülmedi. İkinci danışman ise kuponu tanımlayan firma ile görüşmem gerektiğini belirtti. Pluxee müşteri danışmanı ise işlemi uygulama üzerinden değil, internet sitesi üzerinden yapmamı önerdi. Tüm bu yönlendirmeleri tek tek denememe rağmen sorun devam ediyor.
Boyner ve Pluxee arasındaki bu iletişim ve yönlendirme karmaşası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tanımlanmış olan toplam 30.000 TL’lik kuponlarımı, herhangi bir ek kod veya link sorunu yaşamadan, sorunsuz bir şekilde online alışverişte kullanabilmek istiyorum ve konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner firması benimle iletişime geçti ama sorunum çözülmedi. Boyner danışanı Pluxee' yi aramam gerektiğini söylüyor. Pluxee danışanı kuponlar Boyner'e tanımlı artık biz bir şey yapamayız diyorlar. İki tarafta sorumluluğu üstünden atmaya çalışıyor. Bu işi çözmesi gereken Boyner firması bence. Çünkü Hepsiburada' ya tanımadığım kuponumu sorunsuz kullandım. Anlaşılacağı üzere Boyner'e kupon tanımlamamak gerekiyor. Bir daha böyle bir hata yapmayacağım. Bunu okuyanlar da yapmasın lütfen.
Aynı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümünü paylaşır mısınız lütfen?