to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Kargo Firması Adres Hatası Ve İlgisizliği Teslimatı Engelledi
19.06.2026 tarihinde Boyner üzerinden online olarak 4160131395 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Konak’ta, iki dükkan yukarıda gayet kolay bulunabilir bir lastikçi dükkanı olmasına rağmen kargo firması ve Boyner bu süreçte son derece ilgisiz davrandı.
Kargo firmasıyla bu süreçte sadece iki kez görüşebildim, her seferinde “ilgili aksiyonlar alınacak” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Dün ürünüm dağıtıma çıktığı halde, iki dükkan yukarıdaki iş yerimi bulamayarak kargoyu iade sürecine sokmuşlar. Bugün de tutanağa “yer kurumsal kapalı” şeklinde not düşülmüş. Adresim kurumsal bir firma değil, açık olan bir lastikçi dükkanı olmasına rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi yazılmış.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo sürecine müdahale edemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne kargo firmasından ne de Boyner’den süreci sahiplenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamadım ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu aksaklığın hızla giderilmesini, siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca kargo firmasının adresle ilgili gerçeğe aykırı beyanı ve ilgisizliğiyle ilgili Boyner tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
