Boyner Ve Hepsiburada Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle Deichmann Siyah 40 Numara Çizme Kayıp

Boyner firmasından Hepsiburada üzerinden bir çizme siparişi verdim. Ürün kargoyla teslim edildiği gün evde değildim, kargoyu yaşlı annem teslim aldı. Annem, iade etmem gereken Boyner ürünü yerine, Deichmann’dan mağaza aracılığıyla satın aldığım siyah, 40 numara çizmeyi kargoya vererek yanlış ürünü iade etmiş. Yani Boyner ürününü iade etmek yerine, bana ait olan farklı bir marka ürünü göndermiş olduk.

Boyner, Hepsiburada üzerinden bu iade sürecini tamamlanmış olarak gösterdi ve hesabıma Boyner ürününün ücretini iade etti. Ancak iade edilen ürünün kendilerine ait olmadığını anlamadan, kontrol bile etmeden kabul etmişler. Şu an Boyner’den aldığım ürünün bedeli iade edilmiş durumda, fakat bana ait olan Deichmann siyah 40 numara çizmem kayıp ve elime ulaşmıyor.

Hepsiburada ile defalarca görüştüm, Boyner ile iletişime geçemediklerini söylüyorlar ve her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse net bir geri dönüş sağlamıyor. Kimi aramam, kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemez durumdayım. Kaybolan ürünüm şu an ortada yok, Boyner tarafı yanlış ürünü kabul etmiş, Hepsiburada ise süreci çözemiyor. Markalara olan güvenim tamamen sarsıldı.

Boyner ve Hepsiburada’nın, yanlışlıkla Boyner’e gönderilen Deichmann siyah 40 numara çizmemi tespit ederek bana geri göndermesini talep ediyorum. Kaybolan ürünümün bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.