Boyner Vadi İstanbul’da Kurumsal Fatura Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Boyner Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 3 gün önce 2.900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Daha alışverişi yapmadan önce defalarca kez faturanın şirket adına kesilmesini özellikle belirttim, çünkü bu alışverişi şirkete masraf olarak gösterecektim. Buna rağmen faturayı şahıs adına kesmişler ve faturada yazan kişi de ben bile değilim, kuzenim görünüyor. Sebebi de benim numaramı kabul etmeyip, illa sistemlerinde üyelik olan numarayı istemeleri ve beni mecburen kuzenimin numarasını vermek zorunda bırakmaları oldu.

Aynı mağazadan ikinci alışverişim ve ikinci kez aynı tarzda sorun yaşıyorum. Kurumsal bir firmadan beklediğim özenin hiçbirini göremiyorum, adeta marketten ya da bakkaldan alışveriş yapmışım gibi bir yaklaşım var. Çalışanların satış yapıldıktan sonra ne şekilde olduğu ile ilgilenmediğini, müşteriyi mağdur edecek hatalar yapmalarına rağmen sorumluluk almadıklarını görüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece mağazaya şikayet kaydı oluşturabileceklerini söyleyip, başka bir çözüm sunamadılar. Mağazadan bir kez aranmışım, o aramayı açamadım, sonrasında üç kez arandım, ulaşılamadı diye sistemde not düşmüşler, ancak ben mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Fatura numaram va0202*****19008 olmasına rağmen kimse bu hatayı düzeltmek için somut bir adım atmıyor.

Boyner’in bu hatalı kesilmiş faturayı şirketim adına düzelterek yeniden düzenlemesini, yaşadığım mağduriyet için somut bir şekilde telafi sağlayacak bir adım atmasını ve Vadi İstanbul mağazasındaki bu ilgisiz, umursamaz ve yanıltıcı yaklaşım için hem tarafıma bir özür hem de çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.