to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Üzerinden Aldığım Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu
Boyner uygulaması üzerinden Vamosclo adlı satıcıdan 27 Kasım tarihinde bir elbise satın aldım. Uygulamada ürünün kargoya teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme yok.
Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, satıcının farklı bir firma olduğunu ve sadece satıcıya bildirimde bulunabileceklerini ilettiler. Ancak buna rağmen ne Vamosclo tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim.
Hem Boyner’in aracılık ettiği bir platformda bu şekilde sahipsiz bırakılmak hem de satıcı tarafından tamamen görmezden gelinmek beni mağdur ediyor. Siparişini verdiğim elbisenin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin Boyner tarafından da takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
