to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Sipariş Oluşmaması, Ödeme Ve Bonus İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 23.29’da Boyner mobil uygulaması üzerinden sonu 9140 ile biten Garanti Bonus Troy kartımdan GarantiPay yoluyla Nike ıb3083-001 Nike initiator gri erkek Lifestyle ayakkabı 42,5 numara siparişi verdim. Toplam 3.762,33 TL ödeme yaptım ve işlem sırasında tek kullanımlık 1.000 TL Boyner Bonus hakkımı da kullandım. İşlem sıra numarası 976, referans numarası ise 614300214935 olarak görünmektedir.
Kartımdan ilgili tutar çekilmesine rağmen Boyner uygulamasında siparişim oluşmadı, herhangi bir sipariş kaydı ya da onayı göremiyorum. Olay anı mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu ana kadar Boyner tarafından bana herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Hem kartımdan ücret çekilmiş olması hem de tek kullanımlık Boyner Bonus hakkımı kullanmış olmama rağmen ortada sipariş ve ürün olmaması beni mağdur ediyor. Bu ödemenin ve bonus kullanımının kontrol edilerek siparişimin acilen oluşturulmasını ve Nike ıb3083-001 Nike initiator gri erkek ayakkabımın tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da yapılan ödemenin ve kullanılan bonusun eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bekliyorum.
Bekliyorum.
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi çözüm bekliyorum!
Eğer ayakkabının gönderimini sağlayamayacaksanız kullanmış olduğum bonuslarla beraber iademi sağlayın ben tekrar sipariş vereceğim zaten. Ayakkabı numarası ve kuponum bitmeden tekrar sipariş vermek istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Hafta sonu olsa da en azından bilgilendirilebilirdim. Hem parayı alıyorsunuz hem en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyu yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü. Büşra hanıma teşekkürler.
