to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Totemim Kartı Kullanılamıyor, 19 Bin TL Bakiye Kilitlenmiş
Totemim kartımı 1 Ekim saat 18.00 itibarıyla Boyner mağazasında kullanmak istedim ancak kasada sistemin çalışmadığı söylendi ve kartımdaki bakiyeyi harcayamadım. Totemim kartımda yaklaşık 19.000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinin pazartesi gününe kadar kapalı olduğu bilgisini verdiler ancak bu süreçte kartımı kullanamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem Totemim kartımın hem de Boyner mağazalarının bu şekilde haber verilmeden kullanıma kapanması kabul edilebilir değil.
Totemim kartımdaki 19.000 TL bakiyeyi Boyner’de sorunsuz bir şekilde kullanabilmek veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini, sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
