Boyner Tişört Renk Solması Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Pendik Neo Marin AVM’de bulunan Boyner mağazasından Fabrika marka bir t-shirt satın aldım. Bu tişörtü yalnızca iki kez giydim ve ikinci kullanımda ürünün tüm renklerinde belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü kesinlikle yıkamadım, buna rağmen bu seviyede bir renk solması yaşanmasını ürünün ayıplı olmasına bağladım ve ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye bıraktım.

Ürünü teslim ederken bana inceleme sürecinin 21 gün süreceği ve sonucun SMS ile tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak 21 gün dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bir aydan uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bunun üzerine mağazaya kendim gittiğimde, ürünün incelemesinin tamamlandığını ve mağazada beklediğini öğrendim. Neden tarafıma bilgi verilmediğini sorduğumda bu konuda tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.

İnceleme sonucunda ürünün müşteri kaynaklı olduğu ve yıkandığı iddia edildi. Oysa ürünü kesinlikle yıkamadım, yalnızca iki kez giydim. Bu kadar kısa sürede ve yıkama yapılmamış olmasına rağmen tişörtün renklerinde bu derece bir değişim yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.

Hem ürüne ilişkin inceleme sonucuna hem de süreç boyunca tarafıma zamanında bilgi verilmemesine itiraz ediyorum. Bir tüketici olarak, ürünün neden ayıplı sayılmadığına dair somut ve açıklayıcı bir inceleme raporu talep ediyorum; “müşteri kaynaklı” veya “yıkanmış” şeklindeki sözlü ve genel ifadeleri yeterli bulmuyorum.

Boyner’den mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden objektif şekilde değerlendirilmesini ve tişörtün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucu hazır olduğu halde tarafıma neden bilgi verilmediğinin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.