to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz’da Boyner internet sitesi üzerinden Ilse Jacobsen marka bir terlik siparişi verdim (Sipariş No 4156046263). Sipariş sırasında 15 gün içinde teslimat garantisi verilmiş olmasına rağmen, aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Boyner müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden görüştüm, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda kendi çabamla kargo firmasıyla iletişime geçip sorunun ne olduğunu öğrenmek zorunda kaldım. Bunu ben telefonla 2 dakikada öğrenebiliyorken, büyük şirket çalışanlarının 2 haftada nasıl öğrenemediğine anlam veremiyorum.
Ürünün acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.
Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Boyner’den alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Çok kötü bir müşteri hizmetleri ekibi var. Hepsi çok bilgisiz ve kimsenin birbirinden haberi yok.
25 Kasım’da Boyner’den satın almış olduğum ayakkabı, 26 Kasım’da kargoya verildi. Ancak o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. 3 Aralık ve öncesinde defalarca Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde talep oluşturduklarını ilettiler fakat herhangi bir çözüm üre...
28 [geçen] ayında Boyner’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım iade ve teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra, bazı ürünler elime ulaşmadan önce çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum ve işlemin iptal edildiği bilgisi veril...
Boyner uygulamasından 3696.62 TL değerinde Birkenstock terlik aldım. Anlaşmalı olduğunuz Hopi harcamaya hazır limit kampanyanızla 4034,73 TL ödedim. Ürünle ilgili sorun yaşadım ve iadeye gönderdim. 2 Kasım tarihinde iademin olumlu sonuçlandığı sonucunu aldım ve şubelerinize gelerek para iadesini baş...
Boyner'den 30 Haziran'da almış olduğum ürün 1 Temmuz'da kargoya verildi, fakat aynı ilde olmama rağmen 18 gündür teslim edilemedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun kayıp olduğunu düşündüğümü belirttim. İptalini sağlayabilir misiniz dedim ve şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri ...
Yorumlar