Hatay İskenderun’daki Forbes AVM içinde bulunan Boyner mağazanızdan Boyner marka, kendi üretiminiz olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kumaşı ilk günden itibaren leke tutmaya başladı, ayrıca önden ayağımı sıkan, arkadan ise ayağımdan çıkan rahatsız bir kalıba sahipti. Ürünü bu sebeplerle kullanamadım ve iki gün sonra mağazaya geri götürdüm.
27 Ekim’de ürünü iade/değişim için mağazaya teslim ettim ve adım üzerinden Mehtap t**** olarak bir kayıt açıldı. Ürününüzdeki bu kumaş ve kalıp sorunları nedeniyle, ücret iadesi yerine aynı tutarda başka bir ürün alarak değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen Boyner, kendi üretimi olan ve leke tutan, rahatsız kalıplı bu spor ayakkabıyı geri almayı kabul etmedi.
Yaşadığım asıl üzücü durum ise mağaza çalışanlarının tutumuydu. Beyin ameliyatı geçirmiş biriyim ve gözlerim yakını net göremiyor. Dilekçeyi imzalarken bu sebeple zorlandım, imzayı atarken göremediğim için çalışanların kendi aralarında gülüp benimle adeta dalga geçtiklerini hissettim. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş, saygısızlığa uğramış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem sorunlu ürünü değiştirmek istememe rağmen talebimin reddedilmesi, hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle Boyner’den şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu spor ayakkabının iade/değişim sürecimin yeniden değerlendirilmesini, benimle dalga geçildiğini hissettiğim çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve en kısa zamanda tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar