to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Skechers Marka Terlikte Üretim Hatası
Boyner mağazasından aldığım Skechers marka terlikte üretim hatası bulunmasına rağmen, bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilmiş olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
01/06/2024, Marmara Park Boyner mağazasından Skechers marka terlik satın aldım. Ancak, terliği kısa bir süre kullandıktan sonra terliğin tabanında belirgin bir deformasyon ve kopma meydana geldi. Ürünü incelenmesi için Boyner mağazasına geri götürdüğümde, inceleme sonucunda bu durumun üretim hatası olmadığı ve tüketici hatası olarak değerlendirildiği tarafıma bildirildi.
Talebim;1. Ürünün yeniden incelenmesi ve üretim hatası olup olmadığının tarafsız bir şekilde değerlendirilmesi. 2. Üründe üretim hatası tespit edilirse, ürünün tamir edilmesi, değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılması.
Boyner ve Skechers markalarının, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konularındaki taahhütlerine sadık kalmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetimi Şikayetvar sitesine yazmamın nedeni, yaşadığım sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmek için tüm mümkün kanalları kullanma isteğimdir. Ürünü satın aldığım Marmara Park AVM Boyner mağazanızda, Skechers marka terlikte yaşadığım sorun nedeniyle iade talebim reddedildi. Ürünün kullanım hatası olarak değerlendirildiği söylendi, ancak bunun bir üretim hatası olduğuna inanıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunumu çözmeye çalıştım, ancak bu süreçte tatmin edici bir çözüm bulamadım. Bu nedenle, tüketici haklarımı korumak adına Şikayetvar üzerinden de şikayette bulunma gereği duydum. Amacım, sorunumun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşmasıdır. Ürünün yeniden tarafsız bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla,
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yetkili, Tarafınıza inceleme için daha önce teslim etmiş olduğum ürünle ilgili olarak, ürünün ikinci kez mağazaya getirilmesi ve değerlendirilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ürünü tekrar mağazaya getirmem konusunda yaşadığım zaman kaybı ve zahmet nedeniyle bu durumu çözmek için alternatif bir yol bulunmasını rica ediyorum. Özellikle, inceleme sürecinin hızlandırılması veya ürünün direkt değişimi gibi müşteri memnuniyetini artıracak çözümlerin değerlendirilmesini arz ederim. Bu konuda yardımcı olacağınızı ümit ediyor ve iyi çalışmalar diliyorum. Saygılarımla,
Sayın Boyner Yetkilileri, Boyner mağazanızdan satın aldığım üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişim talebinde bulundum. Ancak, bu talebim 2 defa reddedildi ve 30.07.2024 tarihinde 3. Defa ürünü incelemeye alındı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu kadar büyük ve itibarlı bir markadan beklenen müşteri memnuniyeti hizmetini kesinlikle alamadım. Ürünün değişimi konusundaki bu sorumsuz tutumunuz, müşteri olarak beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar sorunlu ilerlediği hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak daha ileri adımlar atacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla,
