Boyner Skechers Marka Terlikte Üretim Hatası

Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetimi Şikayetvar sitesine yazmamın nedeni, yaşadığım sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmek için tüm mümkün kanalları kullanma isteğimdir. Ürünü satın aldığım Marmara Park AVM Boyner mağazanızda, Skechers marka terlikte yaşadığım sorun nedeniyle iade talebim reddedildi. Ürünün kullanım hatası olarak değerlendirildiği söylendi, ancak bunun bir üretim hatası olduğuna inanıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunumu çözmeye çalıştım, ancak bu süreçte tatmin edici bir çözüm bulamadım. Bu nedenle, tüketici haklarımı korumak adına Şikayetvar üzerinden de şikayette bulunma gereği duydum. Amacım, sorunumun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşmasıdır. Ürünün yeniden tarafsız bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla,

Sayın Yetkili, Tarafınıza inceleme için daha önce teslim etmiş olduğum ürünle ilgili olarak, ürünün ikinci kez mağazaya getirilmesi ve değerlendirilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ürünü tekrar mağazaya getirmem konusunda yaşadığım zaman kaybı ve zahmet nedeniyle bu durumu çözmek için alternatif bir yol bulunmasını rica ediyorum. Özellikle, inceleme sürecinin hızlandırılması veya ürünün direkt değişimi gibi müşteri memnuniyetini artıracak çözümlerin değerlendirilmesini arz ederim. Bu konuda yardımcı olacağınızı ümit ediyor ve iyi çalışmalar diliyorum. Saygılarımla,

Sayın Boyner Yetkilileri, Boyner mağazanızdan satın aldığım üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişim talebinde bulundum. Ancak, bu talebim 2 defa reddedildi ve 30.07.2024 tarihinde 3. Defa ürünü incelemeye alındı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu kadar büyük ve itibarlı bir markadan beklenen müşteri memnuniyeti hizmetini kesinlikle alamadım. Ürünün değişimi konusundaki bu sorumsuz tutumunuz, müşteri olarak beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar sorunlu ilerlediği hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak daha ileri adımlar atacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla,