to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos’ta Boyner’den DKNY marka bir omuz çantası satın aldım. Yaklaşık iki hafta sonra, kalite sorunu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürün bana teslim edilmedi. Bu süreçte ödediğim tutar iki hafta boyunca Boyner’in kasasında bekletildi. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik sonrası bana %25 indirim kodu tanımlandı fakat bu kodu online alışverişte kesinlikle kullanamıyorum; sistem kodu kabul etmiyor.
Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ilettim, her defasında “ilgilenilecek” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca üç kez e-posta ile tüm detayları ayrı ayrı bildirdim, fakat her seferinde yeni bir şikayet gibi baştan anlatmak zorunda kaldım ve yine hiçbir yanıt alamadım. Tüm bu süreç Ağustos ve Eylül aylarında gerçekleşti.
Boyner’den beklentim, yaşanan bu aksaklıkların giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasıdır.
Boyner online sitesinden çanta sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ve paketi aldığımda çantanın ağız kısmında ve askını bir sürü bölgesinde boya şeklind...
Boyner onlinedan 31 Ocak tarihinde aldığım çanta çeşitli bahanelerle tarafıma gönderilmemektedir. (yüklemede sorun var, ürün kalite kontrolden geçemedi, kargoda aksilik oldu, ürün mağazaya gitmiş geri dönmüş, ürününüzü en yakın zamanda göndereceğiz, şikayetiniz bize ulaştı tarafınıza geri dönüş yapı...
Boyner uygulaması üzerinden, uzun süredir bedeninin stoklara girmesini beklediğim bir ürünü, bedeninin stoğa girmesi üzerine hemen sipariş geçtim. 1 Nisan akşamı yaptığım bu işlem sonrası sipariş takip sayfasında kargo tarihi için tahmini olarak 4 Nisan yazıyordu. 4 Nisan itibarıyla kargolama işlemi...
Yorumlar