İzin Almadan Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunu


30 Aralık’ta Boyner Mersin Marina mağazasından Boyner Seç Gelsin ile Levi’s marka kırmızı bir sweatshirt için yaklaşık 2.999 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de başka bir bilgi mesajı aldım. Siparişimle ilgili süreci öğrenebilmek için 23 Ocak’ta kendim mağazayı aradığımda, siparişimin iki kez işleme alınıp iptal edildiğini o anda öğrendim.
Burada mağaza çalışanlarından ziyade Boyner’in Seç Gelsin altyapısındaki sistem sorunundan şikayetçiyim. Mağazayı arayana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, sistem üzerinden online takip imkanı sunulmaması ve iptal için dahi “mağazaya gelin, ancak öyle iptal edebiliriz” şeklinde bir prosedür işletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ben aramasam bana hiçbir geri dönüş yapılmayacak olması, ödediğim paranın gereksiz yere içeride tutulduğu izlenimini yaratıyor.
Siparişime ait HTS kodu elimde mevcut. Öncelikli olarak sipariş verdiğim Levi’s marka kırmızı sweatshirtün, ödediğim fiyattan temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner Seç Gelsin sisteminin, müşterilerin sipariş durumunu online olarak takip edebileceği, iptal veya benzeri durumlarda anında bilgilendirme yapılacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Boyner İstinyePark şubesinden 21 Aralık’ta kasadan ödeme yaparak Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün Seç Gelsin ile adresime kargolanacaktı. Aldığım gün HTS ile başlayan bir kod içeren mesaj geldi ve 22 Aralık’ta kargoya teslim edildiği söylendi, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşılmad...

Boyner mağazacılıktan alamadığım hizmet ve yaşamış olduğum mağduriyetimi dile getirmek için yazıyorum size. 5 Nisan tarihinde Eskişehir kanatlı Boyner mağazasında bir çocuk ayakkabısı beğendik fakat numarasının olmadığını ve ödemeyi yapmam karşılığında getirtebilecekleri vaadinde bulundular. Buna b...
Boyner’den 2 hafta önce online olarak Levis marka bir pantolon sipariş ettim (Sipariş No: 4156897806). 2 hafta boyunca ürün gönderilmedi ve neden geciktiğini sorduğumda “temin etmeye çalışıyoruz” yanıtı aldım. Farklı bir satıcıdan ürün istemediğimi, orijinalliğine güvenmediğim için kabul etmediğimi ...
Boyner internet sitesinden yaptığım alışverişte ck Jeans ürün siparişi vermeme rağmen bana Levis marka mom fit ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 16 Ekim’de kargoya verdim, 24 Ekim’de de Boyner’in eline ulaştı. Ürünü Hopi ParaPuan kullanarak ve kartımdan çekim yapılarak satın aldım....
Yorumlar