to read complaints and reviews, or file yours.Boyner -... Sahte Parfüm-roberto Cavalli -kötü Kargolama!
Boyner internet sitesi üzerinden aldığım ve İstanbul-İstinyepark üzerinden gönderilen ( 1025175223 numaralı sipariş ) 2 adet Roberto Cavalli-Signature Parfüm'ün kesinlikle üretim hatası ya da sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünün kontrol edilmesi için tekrar gönderimini sağladım, fakat bugün red cevabı aldım. Yarın ürünü inceleme için 2. Defa göndereceğim, sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ayrıca belirtmek isterim ki aynı ürünün kargo teslimatı konusunda da problem yaşadım. Parfümlerim ürün koruma bandı olmadan gönderildi, aldığım vücut losyonu da eksik gönderildi. Bununla alakalı ayrıca Boyner ile uzun mail süreci yaşadım. Yaşadığım durumu resimlerle belgeledim.
Boyner sipariş geçmişime bakılırsa, sürekli müşterisiyim ve sorunsuz alışveriş yaptığım bir kurumdu, ama hayal kırıklığı içindeyim!
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün saat 15.38'de ismini hatırlamadığım Boyner müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, İstanbul İstinyePark yetkilileri ya da inceleyen firma yetkilileri ile görüşme sağlamak istediğimi söylememe rağmen, müşteri temsilcisi sipariş numaramı bile isteyip ürünümü yaşadığım durumları sorgulamadan ; ürününüzü 2. Kere incelemeye gönderebilir ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dedi. Bu da ayrıca bir hayal kırıklığı!
Ürünümü 2. Kere denetime gönderdim. 21 iş günü beklemem gerektiği için, Boyner'den henüz bir cevap alamadım. Yıllardır kullandığım parfüm olduğu için 2 kutu almıştım. Hem bu sebeple hem de parfümlerimin maaliyeti sebebiyle bekleme sürecimde yeni bir parfüm almadım. Gerçekten Mağdur edildim. Ücret iadesinin bir an evvel gerçekleşmesini talep ediyor ve bekliyorum.
Ürünün kontrol edilmesi için 2. Defa incelemeye gönderdim fakat yine red cevabı aldım. Türkiye'de 100 küsur mağazası olan bir firma nasıl oluyor da 2 şişe parfüm sorununu çözemiyor? Müşteri memnuniyeti esas değil midir? Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca belirtmek isterim ki aynı ürünün kargo teslimatı konusunda da problem yaşadım. Parfümlerim ürün koruma bandı olmadan gönderildi, aldığım vücut losyonu da eksik gönderildi, fakat losyonun ısrarla gönderildiğini söyleyip, sonra hatalarını kabul ettiler. Bununla alakalı ayrıca Boyner ile uzun mail süreci yaşadım. Yaşadığım durumu resimlerle belgeledim. Boyner sipariş geçmişime bakılırsa, sürekli müşterisiyim ve sorunsuz alışveriş yaptığım bir kurumdu, ama hayal kırıklığı içindeyim. Verilen kararın Sahtekarlıktan başka bir şey olmadığın kanısındayım.
