Betsalvador Kuponunda Üst Oynadım Ama Sistem Yanlışlıkla Alt Gösterdi

Betsalvador üzerinden oynadığım 33 numaralı kupona ilişkin ciddi bir problem yaşadım. NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım ve maç 96–117 skorla, yani net bir şekilde üst bitti. Buna rağmen sistem kuponumu kayıp olarak gösterdi.

Durumu ilettiğimde bana, “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine, kuponda üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü de paylaştım ve bunu açıkça ispatlamış oldum. Bu kez de “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde tamamen çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bir cevap aldım. Aynı kupon için hem “alt oynamışsınız” hem “maç alt bitti” denilmesi, yaşanan durumun ciddiyetini gösteriyor ve gerçekten şaka gibi bir süreç yürütülüyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistem kayıtlarından ilgili kuponun ve maçın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Kuponumun tekrar incelenmesini, maç sonucuna göre kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu çelişkili açıklamalarla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.