to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimde Adres Değişikliği Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Boyner’den dün online olarak verdiğim parfüm siparişimde, sistemde kayıtlı olan eski adresim seçili kaldığı için yanlış adrese sipariş oluşturulmuş. Sipariş numaram 4159555768’dir. Siparişi verdikten hemen sonra, bir sonraki ekranda adresin yanlış olduğunu fark ettim ve sitelerinde yer alan yapay zeka destekli adres değişikliği bölümünden talep oluşturdum, talebime olumlu dönüş yapıldı.
Buna rağmen işin garanti olması için siparişlerim ekranından adresi manuel olarak değiştirmek istedim fakat site sürekli hata verdi ve değişiklik yapamadım. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem sitedeki yapay zeka destekli sistemin sağlıklı çalışmaması hem de çağrı merkezinin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle süreçten son derece memnuniyetsizim. Parfüm siparişimin, talep ettiğim şekilde güncel ve doğru adresime yönlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
