to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Alışverişte Karaca Tava Hızla Bozuldu, İade Süreci Şeffaf Değil
Boyner’in online sitesi üzerinden mart 2026 tarihinde Karaca Refika marka bir tava satın aldım. Ürünü hiçbir kimyasal madde kullanmadan, sadece elimde yıkayarak kullandım. Buna rağmen daha bir ay bile olmadan tava yapışmaya başladı, omlet bile yapamaz hale geldim.
Üründeki sıkıntı üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu alarak tavayı 11 Ağustos’ta incelemeye gönderdim. Tava yaklaşık beşinci günde bana red olarak geri geldi, üstelik kargo sürecinde tavada daha önce olmayan deformeler de oluşmuştu. Herhangi bir SMS ya da e‑posta ile detaylı bir inceleme sonucu paylaşılmadı, sadece ürünün geri gönderilmesine açıkçası şaşırdım.
Tavanın kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında inceleme sürecinin şeffaf olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Boyner veya Karaca tarafından ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
