Satıcı Düşen Suluk Ürünü Reddetti Ve Hasarlı Olarak Tekrar Gönderdi

22 Temmuz 2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Laken marka çelik şişe/suluk satın aldım. Ürün kargodan geldikten sonra paketi açtığımda suluk plastik kapaklı ve oldukça kullanışsızdı, su akıtacak gibi duruyordu. Bu yüzden çelik kapaklısını tercih etmek istediğim için ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi paketleyip ertesi gün iade olarak geri gönderdim. Aynı gün içinde de aynı satıcıdan çelik kapaklı olan modeli satın aldım.

Ürün iade için kargoya gittikten sonra, satıcının ürünü teslim alırken alt kısmında eziklik oluştuğunu söyleyip bunu gerekçe göstererek iademi kabul etmediğini öğrendim. Kargoda zarar gören ürünü satıcının bu şekilde teslim almaması gerekirken, satıcı ürünü bu haliyle teslim almış ve daha sonra aynı ezik ürün bana geri gönderilmiştir. Kargoda zarar gören bir ürünün sorumluluğu bana yüklenerek, sanki suçlu benmişim gibi zorla bu hasarlı ürünü tekrar bana yollamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben ürünü ilk aldığım andaki gibi sağlam şekilde, sadece beğenmeyip iade için göndermişken, satıcının kendi sorumluluğunu üzerinden atıp beni bu şekilde oyalaması kabul edilemez.

Bu süreçte ürün birkaç kez gidip geldi, her seferinde yine aynı şekilde bana geri gönderildi. Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aradım, günlerdir talepler açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sadece alışveriş yaptığım için cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum, hem zamanım hem de ödediğim ücret bu süreçte adeta boşa gidiyor. Sipariş numaram 4160434355’tir.

Ben ürünü geldiği gibi iade ettiğim ve sonrasında aynı satıcıdan çelik kapaklı modeli ayrıca satın aldığım için, Boyner’den ezik gelen bu ilk sulukla ilgili ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve satıcının kendi hatasını kabul ederek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum. Daha fazla uğraşmak ve mağdur olmak istemiyorum, bu nedenle iade sürecimin hızla tamamlanmasını rica ederim.