to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Kirliliği
Boyner Now üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde bir alışveriş yaptım. Gelen ürünü beğenmediğim için aynı gün İzmir Hilltown AVM Boyner şubesinden iade ettim. Alışverişi hesap kartı ile yapmış olmama rağmen, 9 gündür ücret iadesi hâlâ hesabıma gelmedi. Mağazada, iadenin hemen hesabıma geçeceğini söylediler fakat gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım; 24'ünde işlemin tamamlandığını, 25'inde yatmazsa tekrar aramamı söylediler. Aradım, bu kez mağazayla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Mağazayla iletişime geçtiğimde ise 'bekleyin, yatar' dediler. 28'i yani bugün aradığımda, 'işlem bizden çıktı, bankanızı arayın' diyorlar. Alt tarafı 2.400₺ para iadesi yapılacak, bu kadar zor bir işlem olmamalı. Arkadaşınızın bu şekilde bilgi verdiğini söylediğimde ise 'yanlış bilgi vermiş' deyip sorumluluktan kaçıyorlar.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün 1 Aralık 2025 hala hesabıma iade ücreti yatırılmadı dönüş yapılmadı
