to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now 7200 TL İade Gecikmesi Ve 7 Kez Arama Sorunu
Boyner Now üzerinden aldığım bir ürünü iade ederek 14 Kasım 2025 tarihinde para iadesinin yapılacağını belirtmelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen 7.200 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Ürünü İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasına teslim ederek iade işlemini tamamladım, işlemim BK02025004910485 numarasıyla kayıtlı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 7 defa aradım; ancak her seferinde sadece oyalandım, somut bir açıklama ya da net bir tarih verilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli beklemem söylendi fakat hesabıma hâlâ herhangi bir iade geçmedi.
İlgili iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Now üzerinden satın aldığım erkek bot, kapıya teslim edildiğinde ödemesini kapıda 7.200 TL olarak Garanti Bonus kartımla yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra süet olduğunu fark edince Cevahir AVM’deki Boyner mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. İadem mağaza tarafından kabul edildi ancak Boyner gibi büyük bir firmanın pos cihazının çalışmadığı, bu nedenle kartıma havale yoluyla iade yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde tam 9 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat her seferinde çağrı merkezi yetkilileri son derece kurumsallıktan uzak, ilgisiz bir tutum sergileyerek sadece papağan gibi aynı cümleleri tekrar edip “ilgili birime iletiyoruz” demekle yetindiler ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.
Koskoca Boyner markasının hem teknik yetersizlik nedeniyle iade sürecini düzgün yönetememesi hem de iki aydır paramı iade etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 7.200 TL’lik iade tutarımın, aradan geçen süre ve enflasyon dikkate alınarak enflasyon farkı ile birlikte kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
