Boyner Mont İadesi Reddedildi, Hesabım Haksız Yere Kapatıldı

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından bir mont ve bir crop bluz satın aldım. Bu iki ürünü de 12 Aralık tarihinde aynı paket içinde Trendyol Express ile kapıdan iade olarak gönderdim. Ürünler Cumartesi günü satıcıya teslim edilmiş, inceleme sonucunda crop bluzun iadesi onaylanmış, ancak siyah, arkası uzun mont için Pazartesi günü “paketten çıkmadı, ürün bize ulaşmadı” bilgisi girilmiş.

Ben iki ürünü de tek paket içinde gönderdiğimi defalarca belirttim ve teyit ettim, ancak Boyner satıcısının “paketten çıkmadı” beyanı esas alınarak benim beyanım dikkate alınmadı. Ürünü Trendyol Express ile gönderdiğim için ayrıca bir desi belgesi ya da kargo detayı alamıyor, kendimi belgeyle ispatlayamıyorum. Buna rağmen sanki usulsüz bir işlem yapmışım gibi hırsızlıkla itham edilircesine hesabım kalıcı olarak pasife alındı.

Şu anda ne şikayet oluşturabiliyor ne de eksik olduğu iddia edilen montun ücretini geri alabiliyorum. Ürün ortada yok, param iade edilmiyor ve hesabım kapatılarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Tüketici olarak doğru ve dürüst bir şekilde iade sürecini yürüttüğüm halde iftiraya uğradığımı, mağdur edildiğimi ve adeta elim kolum bağlanmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Adım Ş***D****, iade kodum 7330028744040172’dir. Her şeyi usule uygun yaptığım halde suçlanmak istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve iadesi kabul edilmeyen montun bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.