to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasından Ayıplı Yüzük İadesi Reddedildi, Yasal Hak Talebi
Boyner mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde 4158190987 sipariş numarası ile frnch 925 ayar gümüş yüzük satın aldım. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve hediye olarak alınmış olmasına rağmen ayıplı ürün niteliğindedir.
Ürünü iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, satıcının farklı olduğu ve 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde tüketicinin 2 yıl boyunca iade, değişim veya bedel iadesi hakkı bulunmaktadır ve satıcının farklı olması bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.
Boyner gibi kurumsal bir firmanın yasal haklarımı göz ardı ederek iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olan ürünün bedeli olan 1.649,89 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
