Boyner Mağazasında Geçici Yapıştırma İle Tamir Şikayetim

Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 4 ay önce Buldozer marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının her iki tekinde de topuk kısımlarından açılma oldu ve ayakkabı su almaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Nisan ayı sonunda Boyner mağazasına teslim ettim ve ST-1452935-C2P5Z numarasıyla işlem yapıldı.

Bir süre sonra ayakkabıları teslim almaya gittiğimde, topuk kısmındaki sorunlu yerlerin sadece Japon yapıştırıcısı ile alelacele yapıştırıldığını gördüm. Yani ayakkabının asıl problemini çözecek, kalıcı bir tamir yerine, geçici ve özensiz bir işlem yapılmış. Durumu mağazadaki yetkiliye ilettiğimde, firmanın bu şekilde tamir öngördüğü söylendi ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi. Kurumsal diye güvenerek aldığım bir ürün için mağazanın bu kadar lakayıt ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının topuk kısımlarında üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hatalı ve yetersiz bir tamirle tekrar kullanmama zorlanmak yerine, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.