to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Defolu Ürün Değişiminde Ek Ücret Talebi
13.03.2026 tarihinde İzmir İstinyepark Boyner mağazasından us Polo marka, kendi bedenimde bir ürün aldım. İkinci ürüne yüzde 50 indirim kampanyasını tamamlamak için aceleyle, ürünü detaylı kontrol etmeden satın aldım. Eve geldiğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim ve 14.03.2026 tarihinde mağazaya değişim için geri döndüm.
Aynı ürünün sadece farklı bir rengini almak istediğimi belirttim. Ancak kasada, marka, model, beden ve hatta etiket fiyatı birebir aynı olmasına rağmen arada fiyat farkı olduğunu, bu farkı ödemem gerektiğini söylediler. Aynı ürünün sadece rengi değişmesine rağmen fiyat farkı yansıtılması bana mantıksız ve tüketici açısından haksız bir uygulama gibi geliyor.
Defolu çıkan ürünün, aynı şart ve kampanya kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sadece renk değişimi yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
