to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Adidas Terlik Değişim Talebinin Açılmaması Ve Geri Dönüşsüz İletişim
29 Nisan’da Manisa Meydan AVM Boyner mağazasına Timberland erkek ayakkabı ve Adidas erkek terlik için beden değişimi amacıyla gittim. Ürünleri teslim ettim ve aynı ürünlerin yeni bedenleri için kayıt oluşturulduğu söylendi. Kayıtlara göre Timberland ayakkabının talebi açılmış ve ürün teslim edildi, ancak Adidas erkek terlik için herhangi bir talep açılmamış.
Yaklaşık bir haftadır terliğin gönderilmesini bekliyorum. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size dönüş yapacağız, biz de mağazaya ulaşamıyoruz” şeklinde cevap verilip görüşme sonlandırılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Değişim işlemi için bana herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi, sadece SMS beklemem gerektiği söylendi, ancak bu ürün için herhangi bir SMS de almadım.
Adidas erkek terlik için talebin acilen açılmasını ve tarafıma gönderiminin yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Nisan’da Manisa Boyner mağazasından Adidas erkek terlik satın aldım. Ürünle ilgili sorgulama yaptıklarında terliğin Diyarbakır depoda göründüğünü, ancak çıkışının yapılmış olduğunu öğrendim. Yani sistemde var görünüyor ama fiilen ürün ortada yok.
Mağaza çalışanı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayet talebi açmam gerektiği, Diyarbakır’ın ürünü göndermesi ya da sistemden düşmesi durumunda iade alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen ne ürünüm ulaştırıldı ne de somut bir çözüm sağlandı, konuyla da ilgilenilmiyor.
Elimde HTS5301432 numaralı kaydım bulunuyor. Boyner’den beklentim, Diyarbakır depoda göründüğü söylenen bu Adidas erkek terliğin en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuç yok bilgi vereceğiz deyip kapattınız görüşme dediğiniz bu
Mağaza sonunda telefonları açtı tekrar şikayet talep edin Diyarbakır depodan düşsün iadeniz alın diyor nasıl saçma bir uygulama hali hazırda şikayetim varken bu prosedür neden
