Boyner Mağazadan Tesliminde Rayban Gözlük Eksikliği Ve Belge Yokluğu

Boyner’in internet sitesi üzerinden 8 Ağustos’ta bir adet Mavi t-shirt ve Rayban gözlük satın aldım ve teslimat seçeneği olarak mağazadan teslimi tercih ettim. 11 Ağustos’ta Eskişehir’deki Boyner mağazasına siparişimi teslim almak için gittiğimde, görevli benden önce teslim kodlarını istedi, kodları verdikten sonra ürünleri getirdiler ancak paketlerin içinde Rayban gözlük yoktu.

Eksik ürünü hemen oradaki görevliye söylediğimde, gözlüğün henüz gelmediğini ifade etti. Bu durumda ortada “mağazadan teslim alındı” görünen bir sipariş ve içinde eksik olan bir ürün var; bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünün eksik olduğuna dair yazılı bir belge ya da tutanak vermelerini istediğimde ise bunu da vermediler.

Hem ürünü alamamış olmam hem de durumu belgeleyememem nedeniyle kendimi tamamen güvencesiz hissediyorum. Rayban gözlüğümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca mağazada eksik ürün durumunda müşteriye yazılı bir belge verilmesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.