Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı


Boyner internet mağazasından 4158408760 numaralı siparişimle Nike DM9026-002 model ürününü satın aldım. Daha hızlı olur diye mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünü teslim alacağım mağazadan hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde hâlâ “mağazaya gönderiliyor” şeklinde görünüyor. 2026 yılında bu kadar yavaş ve aksayan bir internet alışverişi deneyimi yaşamam gerçekten hayal kırıklığı.
Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise önce ürünün dün teslim edileceği söylendi, dünde teslim edilmeyince tekrar aradığımda bu sefer de en az 2 gün içinde teslim edilebileceği ifade edildi. Sürekli değişen ve yerine getirilmeyen bu taahhütler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim sarsıldı.
Ürünün en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme sürecine ilişkin açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.

Boyner’den 10.12.2025 tarihinde Nike hv0927-097 Nike Court Vision Lo gri–beyaz erkek Lifestyle ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4157985207. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, tarafıma mesa...

28 Kasım’da Boyner internet mağazasından bir adet şişme yelek satın aldım. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 4157758601’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde...

Boyner mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde Nike bebek ayakkabısı satın aldım. Siparişim oluşturulurken ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen, bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu ...

09.09.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 5.498,57 TL tutarında Nike koşu ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 4156593723). Siparişimin 11.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün, 17.09.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar