to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kısa Sürede Solan ve Tüylenen Şort İçin İade Talebi
31 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Boyner Forum şubesinden Jeep Siyah Erkek Standart Sweat Şort (J4SM‑SHT7214) modelini yaklaşık 1.396,95 TL ödeyerek Totem Kartıyla satın aldım. Ürünü haftada 2–3 kez, tamamen normal günlük kullanım koşullarında kullandım. Ancak daha 2 ay bile dolmadan şortun renginde belirgin bir solma oluştu, ayrıca arka cep kısmında ve ön tarafında tüylenme ve deformasyon meydana geldi. Bu nedenle ürünün görüntüsü hoş olmadığı için kullanmayı bıraktım.
Boyner müşteri hizmetlerinin talebi üzerine, 2025 Kasım ayında, ardından Aralık–Ocak aylarında ve son olarak da 3 Haziran’da ürünü Mersin YKM Boyner Forum şubesine götürerek mağaza müşteri hizmetleri aracılığıyla toplam üç kez incelemeye verdim. Her üç inceleme sonucunda da ürün üretiminde herhangi bir hata bulunamadığı yönünde olumsuz dönüş yapılarak ürün tarafıma iade edildi. Bu üründe nasıl bir kullanıcı hatası tespit edildi ya da ürünle ilgili hiçbir sorun bulunmadığına nasıl kanaat getirildi gerçekten anlayabilmiş değilim; çünkü kullanım şeklim tamamen normaldi ve bir şortun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Boyner’de 5467****14 numaralı üyeliğim üzerinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
10 aydır iade için uğraştırdılar 3 defa gönderdim üçünün cevabı da aynı, görüntülerde görüldüğü gibi üretim kaynaklı bir şey yok diyorlar, 3-5 giymeye tüylenen kumaş, rengi solan deforme olan kumaş hatasız mı oluyor. Ben sonuna kadar gideceğim bu ülkede yasa var hukuk var. Boyner benim için bitmiştir. Boyner Müşteri Hizmetleri hiçbir işe yaramıyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimiz yapıldı. Boyner müşteri hizmetleri insanları sadece oyalıyor.
Aynı ürün aynı renk iki tane aldım 17 Haziran'da Samsun Boyner'den. İkisinde de üç hafta olmadan tüylenme oldu. Demek ki kullanım hatası değil. Ben daha iade işine girmedim.