Boyner İnternet Siparişinde Nike Ayakkabı Yerine İç Çamaşırı Gönderilmesi

Boyner internet sitesi üzerinden, satıcısı Boyner olan Nike marka bir ayakkabı sipariş verdim. Siparişi 21 Ocak günü oluşturmuştum ve ürünü yurt dışında birine hediye etmek için almıştım. Ancak bugün kargom elime geçtiğinde, satın aldığım ayakkabı yerine erkek iç çamaşırı gönderildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Böyle bir hata, özellikle Boyner gibi büyük bir markadan hiç beklemediğim bir durumdu ve açıkçası güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Ürünü bugün Boyner mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Fakat ayakkabıyı hediye için aldığım ve stokta da kalmadığı için, hediyeyi vereceğim kişiye karşı çok mahcup duruma düştüm. Salı günü yurt dışına çıkacağım ve bu ayakkabıyı orada birine hediye etmeyi planlıyordum.

Boyner’den beklentim, mümkünse aynı ayakkabının temin edilip en geç salı gününe kadar bana ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde. Stok ve teslimat açısından nasıl bir çözüm sunacaklarını, bu süreçte güvenimi yeniden kazanmak için ne yapacaklarını kendilerinden öğrenmek ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.