to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İnternet Mağazasından Alınan Parfümün Ayıplı Kokusu Ve Mağaza Personelinin İade Reddi
Boyner internet mağazasından 12 Ağustos’ta 50 ml Rabanne Invictus Elixir parfümü satın aldım. Mağazada denediğim kokuyla gelen ürünün kokusu farklıydı, ayrıca kalıcılığı neredeyse hiç yoktu, sıradan bir tıraş kolonyası bile bundan daha kalıcı duruyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iade ya da inceleme için göndermek istediğimi söyledim. Bana, ürünü en yakın Boyner mağazasına bırakabileceğim, incelemeye alınacağı söylendi. Ben de bana en yakın olan, yaklaşık 25 km mesafedeki Menemen Novada AVM’deki Boyner Outlet mağazasına 19.08.2026 günü saat 20:30 civarında ürünü götürdüm.
Kasadaki görevli, buranın mevsimlik mağaza olduğunu, farklı firma olduğunu, sadece Boyner adına çalıştıklarını söyleyerek ürünü teslim almayı reddetti. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında mağazanın ürünü almaları gerektiği söylendi ancak mağazadaki personelin bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle ortada kaldım. Hem zamanım hem yakıtım boşa gitti, aldığım üründen de Boyner’in satış sonrası hizmetinden de ciddi anlamda pişman oldum.
Ürünümün Boyner tarafından eksiksiz şekilde incelenmesini ve ayıplı görülmesi halinde aynı parfümle ya da dilediğim başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca Menemen Novada AVM Boyner Outlet mağazasındaki bu uygulama ve personel bilgilendirmesiyle ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
