Boyner İade Ücretim 3 Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hilal · 2025-10-24T18:37:55+03:00

28 Ağustos 2025 tarihinde Boyner’den aldığım Calvin Klein Jeans Beyaz Etek ve Tommy Jeans İndigo Kadın Üst ürünlerini kargo ile iade ettim. İade işlemi eksiksiz gerçekleşti ve tüm belgeleri gönderdim. Ancak, sadece bir ürünün ücreti hesabıma yatırıldı; diğer ürünün 1.889,40 TL tutarındaki bedeli ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her defasında “tutar yatırıldı” denilerek bankaya yönlendirildim. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir açıkta iade ödemesi olmadığı belirtildi. Ayrıca konuyu e-posta yoluyla da defalarca ilettim, fakat Boyner’den her seferinde otomatik cevap alıp hiçbir somut çözüm göremedim. İade numaram: 4156042768005. 28 Ağustos’tan bu yana ücret iademin eksiksiz yatırılmasını bekliyorum. Hem maddi zararımın giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Hilal

Otomatik mesaj göndermek yerine sorunla gerçekten ilgilenmenizi rica ediyorum. Şikayetimi defalarca ilettim ama hâlâ eksik iade tutarım yatırılmadı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Lütfen artık konuyu inceleyip somut bir çözüm sunun. Gerçekten artık mağduriyet yaşıyorum. Basit bir iade işlemi bu kadar uzamamalıydı. Eksik olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Hilal

Merhaba, Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş ancak ben geri dönüş yaptım ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle “iade sağlanmıştır” denilerek talebin kapatılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Çünkü eksik iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.