to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Tutarı İki Ay Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımadı
12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Boyner mağazasına Timberland marka ceketimi iade ettim. Ürünü 5.870 TL bedelle Ziraat Bankası kartımla satın almıştım. İade sırasında ücretin 5–13 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade tutarı yansımadı ve işlemle ilgili bana herhangi bir fiş, dekont ya da iade formu da verilmedi.
Durumu öğrenmek için hem Boyner mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankama iade talimatı iletildiği söylendi. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, herhangi bir iade talimatının sistemlerinde görünmediği bilgisi tarafıma iletildi. Mağaza “talimat gönderildi” derken banka böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade işleminin gerçekten bankaya iletilerek 5.870 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasına, Timberland marka ceketimi iade ettim. Ürünü 5.815 TL bedelle Ziraat Bankası kartımla satın almıştım. İade işlemi sırasında ücretin 5–13 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı ve işlemle ilgili bana hiçbir fiş, dekont ya da iade formu verilmedi.
Durumu öğrenmek için hem Hilltown AVM Boyner mağazasıyla hem de Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ziraat Bankası’na iade talimatı iletildiği söylendi. Ancak Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir iade talimatı görünmediği bilgisi verildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri “talimat gönderildi” derken banka böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeni ile ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade işleminin gerçekten bankaya iletilerek 5.870 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yansıtılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve bankaya gerçekte ne zaman ve nasıl bir talimat gönderildiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayan soran olmadı bu kadar ilgisiz bir şirket tanımadım ben ayıp
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
