to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartımın Bakiyesi Eksik Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Temmuz doğum günüm için bana gönderilen 3000 TL’lik Boyner hediye kartımı Haramidere Anfgros Market AVM mağazasında kullanmak istedim. Ancak karttan yalnızca 1398 TL harcayabildim, kalan 1602 TL’lik bakiyeyi 'bakiye tükenmiş' uyarısıyla kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; önce hatayı kabul edip inceleyeceklerini söylediler, ardından 'fazla harcama yapmışsınız, borçlusunuz' gibi bir gerekçeyle sorumluluğu bana yüklediler. Daha sonra kartımı en yakın Boyner mağazasına yönlendireceklerini, oradan alıp kullanabileceğimi belirttiler. Ancak defalarca aramama rağmen sürekli 'geri dönüş yapılacak' denildi ve zamanım boşa harcandı. O günden bu yana mağduriyetim devam ediyor ve kartımın alım gücü, fiyat artışları nedeniyle ciddi şekilde azaldı.
Kalan 1602 TL’lik bakiyemin kartıma tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin, alım gücümdeki kayıptan dolayı kurumsal bir iyi niyetle giderilmesini talep ediyorum. Sistemsel bir hata nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner tarafından cevaplanan geri dönüşler sadece buradaki şikayeti cevapsız bırakmamak adına kurgulanmış ve çözüm üretilmiyor, mağazada ve sistemlerde telefonla onayladıkları iade edilen kartla ve bakiye ile ilgili hiçbir bilgi yok ve yine kasada dakikalarca mağdur oluyorsunuz ve hiç kimseye bu sarmal içinde saatlerini harcamayı önermiyorum. Hediye olarak gelen ve kullanma şansını yazdan beri bulamadığımız 1600 TL sizin olsun ve yazıklar olsun. Telefonla da aramayın
