to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Guess Ayakkabıyı Eksik Gönderdi!
Boyner.com üzerinden aldığım ayakkabı tarafıma eksik gönderildi! Ayakkabı bağcıklarında üçer (3) adet charm yani süs olması gerekiyordu. İki ayakkabıda da eksik. Hiçbiri yok! Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Üstelik gelen ayakkabılar etiketsiz geldi. Bu durum kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edin dedi. Asla ve asla iade etmek istemiyorum. Çünkü iade etmek bir çözüm yöntemi değil. Ben sadece ürünü satın aldığım gibi giymek istiyorum. Eksik kalan parçalar tarafıma gönderilmeli. En kısa sürede tarafıma ulaşarak süsleri göndermeniz gerekiyor. Aşağıya aldığım ürünün ekran fotoğrafını ve bana gelen ürünü bırakıyorum. Mağduriyetimi gidermek ve eksik kalan ürünleri göndermek zorundasınız. Görseldeki ürünün aynısını göndermemek suçtur.
Gelişme
Boyner'den aldığım ayakkabı başıma dert oldu. Elime eksik ürün gönderildi yani resmen ayıplı mal. İlk skandal buydu. Birkaç gün bekledim yardımcı olacağız diye oyaladılar. Birkaç gün sonra arayıp yardımcı olamayacağız iade edin dediler. Ben de iade etmek durumunda kaldım. Şimdi de kargoda sorun yaşandı. Kargo 3 gündür hareket halinde değil. Aras Kargo da Boyner'i suçluyor depodan almaları gerekiyordu almadılar diye. Boyner'in internet sitesinde de ürün "iade talebinde bulunuldu" yazıyor. Kargo pazartesi gününden beri yolda. Yani Boyner'de yolda olduğu bile görünmüyor. Ben hayatımda böyle saçmalık görmedim. Acilen hatanızı telafi edin. Birkaç gün içinde iade ücretim yattı yatmadı hakkımı yasal yollardan ararım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün eksik parçaları tarafıma ulaştırılmalı. En kısa sürede süsleri kargoya vermeniz gerekiyor. Satın aldığım ürünün eksik gönderilmesi suçtur.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sonucu talebim karşılanmalı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sunulmadı. Bir daha Boyner'den herhangi bir şey almayacağım. Tam bir müşteri memnuniyetsizliği.
Şu anda da iade konusunda sorun yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayıp Nihal hanımın beni geri aramasını söyledim. Bu konuyla o ilgileniyordu. Beni kimse aramadı. Acilen beni geri arayın. Böyle bir saçmalık görmedim ben
Beni geri aramayı ve konuyla ilgilenmeyi düşünüyor musunuz acaba?
