Boyner Gaziosmanpaşa Mağazasında Personel Tutumu Ve Kasa Sırası İhlali

24.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Boyner Venezia Outlet mağazasına alışveriş için gittik ancak mağaza çalışanlarının tutumundan dolayı oldukça kötü bir deneyim yaşadık. Mağazada kumaş pantolon için beden aradığımız açıkça görülmesine rağmen kimse yanımıza gelmedi, çalışanlar yanımızdan ilgisizce geçip gittiler ve sahada neredeyse hiç personel yok gibiydi. Kendi bedenimizi tamamen kendimiz bulduk, sonrasında ise sadece ilgileniyorlarmış gibi pantolonun barkoduna etiket yapıştırmakla yetindiler.

Ödeme aşamasında ise sırada beklememize rağmen bizden sonra gelen yabancı uyruklu bir müşteri bizden önce işlem aldı. Sırada olduğumuzu belirtmemize rağmen yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, bizim beklediğimiz kasa yerine bizden sonra gelen müşteri farklı bir kasaya alınarak önceliklendirildi. Özellikle ismi E**** olan satış danışmanı ve kasadaki diğer personeller hem ilgisizdi hem de müşteri iletişimleri son derece zayıftı. Kasadaki personelin üniformasının olmaması da kurumsal bir firmaya yakışmayan bir görüntü oluşturuyordu.

Boyner gibi müşteri odaklı olmasını beklediğimiz bir markada bu şekilde ilgisiz, ayrımcı hissettiren ve açıklama yapılmadan sıranın bozulduğu bir deneyim yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. İlgili personellerle gerekli iletişim ve uyarıların yapılmasını, mağaza içi personel yönlendirmesinin ve kasa düzeninin iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.