Boyner Garaj Günleri'nde Etiket Ve İndirim Yanıltmacası

13.12.2025 akşam saatlerinde StarCity Alışveriş Merkezi’nde “Garaj Günleri” kapsamında kurulmuş olan Boyner Outlet mağazasından, Discovery marka etiketli 3 in 1 “Water + Winter rezistans” montu fırsat ürünü olarak reyondan aldım. Ürünün kendi etiketinde normal mağaza satış fiyatı 11.599 TL olarak yer alıyor, bu fiyat üstü çizili şekilde indirimle 8.250 TL olarak yansıtılmış görünüyordu. Reyonda bulunan tüm ürünlerde aynı etiket vardı ve reyonun üzerinde “Garaj Günleri”ne özel Mont & Kaban ürünlerinin 1.999 TL olduğunu gösteren bir afiş asılıydı.

Ürünü alıp kasaya gittiğimde, kasadaki görevli ürünün satışa kapalı olduğunu, yeni sezon olduğunu ve Garaj Günleri'nde satılamayacağını söyledi. Ürünün üzerinde “yeni sezon” ibaresi bulunmamasına rağmen, ayrıca ürünlerin sergilendiği reyonda da “sadece eski sezon ürünler için indirim geçerlidir” gibi bir uyarı yer almamaktaydı. Reyonda bu afiş ve fiyatlarla sergilenmesine rağmen bana indirimin geçersiz olduğu söylendi.

Yaşadığım durum üzerine mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimde, kasadaki bayan görevli mağazada sorumlu olmadığını ifade etti. Mağaza çıkışında görüştüğüm başka bir satış elemanına mağaza sorumlusunu sorduğumda, çıkışta duran başka bir personeli yetkili olarak yönlendirdiler. Adının G***** olduğunu öğrendiğim bu personel, durumu kendisine anlattığımda ortada bir sorun olmadığını, ürünlerin toplatılmasını söylediğini ancak personelin toplamadığını, benim ürünü reyonda bulmamın bir öneminin olmadığını belirtti. Reyondaki indirim afişine ve ürün etiketine rağmen, sadece etikette yazan daha yüksek fiyatı ödersem ürünü alabileceğimi, indirim hakkımı kullanamayacağımı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.

Ürüne ait kendi etiketinin ve reyondaki indirim afişinin görselleri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Boyner’in, Garaj Günleri reyonunda sergilenen ve afişinde 1.999 TL olarak belirtilen bu montu tarafıma afişteki indirimli fiyattan satmasını ve özellikle yetkili olarak yönlendirilen G***** isimli personelin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.