to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Eryaman’da Çek Kullanımında Tek Faturada 6 Çek Birleştirilememesi
Boyner Ankara Eryaman mağazasından 21 Mayıs 2026 tarihinde parasını peşin ödeyerek 6 adet, her biri 500 TL’lik toplam 3000 TL tutarında çek satın aldım. Bu çekleri 01 Haziran 2026 tarihinde giyim ürünleri almak için kullanmak istediğimde, kasada ciddi bir sorun yaşadım.
Mağaza müdürü ve satış elemanlarıyla yaptığım görüşmede, bir alışverişte sadece 1 adet çekin tek faturada kullanılabileceği, diğer çekleri aynı faturada birleştiremeyecekleri, sistemin buna uygun olmadığı ve kalan tutarı nakit ödemem gerektiği söylendi. Yani elimdeki 6 çek için tek tek işlem yapmam, her birinde de üzerine nakit vermem dayatıldı. Bu durum, peşin ödediğim parayı serbestçe kullanmamı engelliyor ve fiilen mal satışından kaçınılıyormuş gibi bir sonuç doğuruyor.
Çekleri alırken özellikle “İstediğim ürünü alabilir miyim, kullanımı nasıl? ” diye sorduğumda, bana istediğim ürünleri alabileceğim söylendi, herhangi bir sınırlamadan veya çeklerin birleştirilemeyeceğinden bahsedilmedi. Şu an yaşadığım uygulama, hem bu söylenenlere hem de tüketici olarak makul beklentime aykırı.
Elimdeki 6 adet 500 TL’lik çekin tek faturada birleştirilerek dilediğim giyim ürünlerini almama izin verilmesini, eğer seçtiğim ürünlerin toplamı 3000 TL’yi aşarsa da aradaki farkı tarafımdan ödeyerek alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çeklerin kullanımında başta belirtilmeyen bu kısıtlamanın kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim hususunda yardımcı olunmadı ilk önce çekleri iade alabileceklerini ve %25 indirim yapacaklarını söylemelerine rağmen tekrar arayıp bu kararlarından vaz geçtiler yani kurumsal olduğunu söyleyen Boyner mağazası en küçük bir sorunu dahi çözmek istememiştir tamamen kendi hataları olan kampanya hatası yüzünden parasını ödeyip satın almış olduğum çekleri Tüketici Hakları kanununa aykırı hareket ederek mağduriyetim devam etmektedir Tüketici Hakları kanunu 6502 5 haksız şar ve 6. Mad satıştan kaçınma ve müşteri ile müzakere edilmeden şart konulamaz bu kapsamda şikayetimde belirttiğim gibi tarafıma satış esnasında bilgi verilmemiştir
